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標題: 里程碑或随机安 [打印本頁]

作者: s.harmin.akter1 時間: 2024-5-9 19:26
標題: 里程碑或随机安
与大多数CSAT 指标一样，您的 NPS 越高，您的品牌形象就越好！ NPS 仍然是一个流行的指标，可以将中立者转化为推荐者，将批评者转化为中立者，甚至是你的品牌的推荐者。相关阅读：11 个最佳净推荐值软件如何使用NPS调查？定期发送；例如，瞄准客户旅程中的排它，以便与您公司的任何特定交互都不会导致有偏见的响应。另外，请记住将其发送给不同的客户群，以获得良好的整体想法。

以下是您可以定位的不同客户群：询问试罗马尼亚手机号码列表用用户试用期结束后是否愿意推荐询问初次顾客的体验随机或按照里程碑（例如一年后或升级后）询问老客户询问降级或停止使用您产品的客户其他调查：电子邮件和应用内调查除了现场调查之外，您还可以在移动应用程序中或通过电子邮件共享链接来进行 CES、NPS 和 CSAT调查。功能丰富的反馈工具将允许您在现场、应用程序内、原型中以及通过电子邮件进行调查。

这样，您就可以接触不同平台上的所有客户并收集真实的反馈。您可以参考此在进行在线调查时可以提出的问题列表。这里有一些例子： “在选择我们的[产品名称]之前，您还考虑过哪些其他选择？” “在选择我们的[产品名称]之前，您考虑过我们的哪些线上和线下竞争对手？” “接下来你希望看到我们写什么话题？” “您还希望我们提供哪些其他产品？” 此外，没有硬性规定只能进行一种类型的调查，例如 NPS 或 CES；您可以一次进行多项调查。

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