生成式人工智能将继续改变零售业格局

ayesha983

对于当今的消费者来说也是不可妥协的。如果品牌被发现粉饰或对其环保声明造成虚假印象，其客户满意度得分将大幅下降。

这反过来又会影响收入和利润。因此，为了抵消这些影响，品牌必须真诚地履行承诺，并提供一定程度的透明度，让人们看到他们如何开展业务和制造产品。确保实现可见性的一个关键要素是人工智能驱动的技术。人工智能驱动的技术将继续改变市场，现在已成为企业的赌注。

我们不能忽视人工智能在 2023 年留下的印记——更具体地说是生成式人工智能和那些蜂拥尝试 ChatGPT 的人——以及在进入新的一年时它将继续留下的不可否认的印记。人工智能涉及统一商务的每一个领域，事 中国电报数据 实证明，它为采用人工智能的公司带来了强劲的业绩，与竞争对手相比， 2023 年的利润增长了 2.5 倍。随着公司更加注重从人工智能功能中获取最大价值，这种成功必将延续到今年。麦肯锡发现，生成式人工智能用例可以带来的价值中有 75% 存在于客户运营、营销和销售以及研发中。所有这些都满足了 2024 年对价格价值的呼声和对有目的的价值的需求。

从自动化到超个性化，再到推动高效决策，采用生成式人工智能的好处是显而易见的，而且必须无缝融入消费者的生活。企业可以通过在人工智能治理的指导下主动创造与当今消费者产生共鸣的价值并自适应地支持消费者旅程来实现这一点。

今年，把握人工智能的价值意味着嵌入加速创新、解锁消费者洞察以增强个性化、提高流程效率和流程透明度以及降低成本并通过有针对性的客户互