里程碑或随机安

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与大多数CSAT 指标一样，您的 NPS 越高，您的品牌形象就越好！ NPS 仍然是一个流行的指标，可以将中立者转化为推荐者，将批评者转化为中立者，甚至是你的品牌的推荐者。 相关阅读：11 个最佳净推荐值软件 如何使用NPS调查？ 定期发送；例如，瞄准客户旅程中的排它，以便与您公司的任何特定交互都不会导致有偏见的响应。 另外，请记住将其发送给不同的客户群，以获得良好的整体想法。

以下是您可以定位的不同客户群： 询问试 罗马尼亚手机号码列表 用用户试用期结束后是否愿意推荐 询问初次顾客的体验 随机或按照里程碑（例如一年后或升级后）询问老客户 询问降级或停止使用您产品的客户 其他调查：电子邮件和应用内调查 除了现场调查之外，您还可以在移动应用程序中或通过电子邮件共享链接来 进行 CES、NPS 和 CSAT调查。 功能丰富的反馈工具将允许您在现场、应用程序内、原型中以及通过电子邮件进行调查。




这样，您就可以接触不同平台上的所有客户并收集真实的反馈。 您可以参考此在进行在线调查时可以提出的问题列表。 这里有一些例子： “在选择我们的[产品名称]之前，您还考虑过哪些其他选择？” “在选择我们的[产品名称]之前，您考虑过我们的哪些线上和线下竞争对手？” “接下来你希望看到我们写什么话题？” “您还希望我们提供哪些其他产品？” 此外，没有硬性规定只能进行一种类型的调查，例如 NPS 或 CES；您可以一次进行多项调查。