2.品牌及产品推广

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销售和服务代表注重短期客户满意度； CSM 专注于未来几年的增值。

您的承诺并不会随着客户注册而结束，而是从那时才开始。客户成功经理是公司内关系营销流程的主要负责人。

因此，成功团队定期与客户沟通，建立开放的沟通渠道，以便客户能够立即听取和解决问题。


CSM，无论是客户成功主管还 智利 WhatsApp 号码列表 是初级客户成功，都负责通过让客户了解进展情况来激发他们 对新产品或正在开发的产品的兴趣。

随着新产品的上市，他们会提供演示和培训。如果客户决定在其计划中添加新产品，成功经理将帮助实施。

客户成功经理可以自然地找到追加销售机会，因为他们花时间了解客户的使用情况并赢得他们的信任。

在寻找和定位扩张机会时，这种个人关系起着重要作用。另一方面，他们还可以提供必要的技术支持和培训，以确保客户满意。

这在入职期间尤其重要，此时 CSM 与客户密切合作以确保产品采用顺利进行。

快速浏览以上信息就会发现，系统地发展客户成功经理资格对于充分支持您的客户是多么重要。

3.